近两个月总有人拿我的手机号在北京挂号网挂号，我一直收到预约信息，打电话给客服说查不到用我号码的那个人

这两个月总是收到北京挂号网的预约成功信息，各种科室都有，但不是在我本人名下挂的。可是联系客服，客服说只能提供身份证号才能查询，手机号是不行的。如果更改手机号还要我自己去电信开一个我近期一直使用这个手机号的证明，以及那位预约者和我没有关系的书面说明。可是她们又查不到是谁在用我的手机号挂号？我觉得是在推卸。求助。。。我到底该怎么办呢？被骚扰的快崩溃了。