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电脑

陕西－西安 10-23 13:50 悬赏 0 发布者:小王在学校给我留言回答:(2)

你好，我买了台宏基笔记本，用了还不到十五天，显示屏就出现问题了，我拿到客服让他们做了一个检测，检测属于硬件问题，本来是出现硬件问题在十五天以内是可以换的，可我拿到销售处让他们给我换台新的，可他们说是我用时把机身外壳给弄得有划痕了，就不给我换，说是只能修，我很不明白，感觉他们这样很不合理。希望能够得到你们的帮助。

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[青海-西宁]
超级账号5律师
7140017积分

回复时间： 2011-10-23 15:47

去消费者协会投诉或者起诉商家。

[陕西-西安]
康治斌律师
1248523积分

回复时间： 2011-10-23 18:04

针对你的问题答复如下：

    消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会调解；
    （三）向有关行政部门申诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。

以上答复，如果满意，敬请采纳，并给予评价。

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