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律师，你好，前天晚上我的手机无缘无故的扣除话费三百多，导致早上起来发现已停机
四川－成都 04-11 11:07 悬赏 0 发布者:ask201…… 给我留言 回答:(3) 律师，你好，前天晚上我的手机无缘无故的扣除话费三百多，导致早上起来发现已停机，然后10086已打不出去。我去充了四百话费给他们反应，他们说，会向后台反映。会给我联系，可是直到下午五点钟左右，我的话费又扣了一百多，又欠费了，现在目前已欠费五百多，给10086反映，他们还没有联系我，现在我害怕我充值话费又扣。手机现在单停48个小时，我应该怎么办？谢谢
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全部答案
- [四川-成都]
- 李小利律师
- 479369积分
回复时间： 2016-04-11 11:09
你好，可以找客服处理。
追问：
我问了他们，可是他们没给我回答，他说遇到这样的事很少。向后台反映，可是到现在，移动人员也没有给我个说法。我打电话也打不出去
回答：
你好，可以要求他们尽快处理。协商不成，可以向消协投诉。
追问：
我现在已欠费五百多。打电话打不出去。移动工作人员也没有给我解释，这个手机号关联着很多信息。我不想停机它
追问：
我现在已欠费五百多。打电话打不出去。移动工作人员也没有给我解释，这个手机号关联着很多信息。我不想停机它
回答：
你好，如果他们不处理，可以向消协投诉或者起诉。
追问：
已反映了
追问：
怎么投诉和起诉
回答：
投诉就是12315，消协。起诉，需要到被告住所地法院起诉。
- [广东-广州]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2016-04-11 11:11
你好，若是乱扣费，协商不成，可以向法院起诉解决。
- [广东-广州]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2016-04-11 11:17
赶紧向客服反映异常情况。
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- 你好律师，昨天晚上家里被盗的，发现之后立即报了警，今天早上调了监 1个回答
0 - 手机没欠费，早上起来没发现给强制停机了，现在发现是给强制停机 0个回答0
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