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请各位律师帮助我。
04-14 09:57 悬赏 5 发布者:qhb622…… 给我留言 地区:广西－桂林 回答:(1)
我在2016年4月10日于网易藏宝阁出售梦幻西游货币，其中网易已涉嫌盗号将我账户隔离，物品锁定冻结，经客服申诉，网易回馈说处罚有效，可是我并不知情何时发生盗号现象， 经过多次申诉提交问题，网易拒绝提供任何相关数据和给予合理解释，我帐号内有多次充值购买的装备及召唤兽 折合价值人民币1500元左右，这对于我来说不是一笔小数目。重点是我联系了客服咨询如何解除锁定，客服回复我说缴纳相对应的保证金后可解除锁定，然后我缴纳保证金后，物品还是被锁定的！这算什么？ 欺骗消费者吗? 请各位给予我法律帮助，谢谢！
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