28万商铺不知在哪

你好，我是14年4月1日买的商铺，签了预售合同，付款22.8万。合同期是2年，到2016年的3月底。去年发现商铺结构变了。我的位置成了楼梯，找过开发商，负责人把我让我找谁谁，别人有让我找谁谁。来回推，没个说法，找法人找不到，我打电话给法人，法人说合同期没到，到时解决不了有合同。但现在合同期到了，电话联系开发商负责人，让我今天联系，联系了又说正在研究，让我改天打，已经联系了3,4次。没个说法。昨天说是让设计院结构改一下，给我处理，我说现在成这状况，商铺我不要了，按照合同给我退款，又推托，说她要跟董事会沟通一下。合同中这样写的：‘两年合同期满后，甲方未与乙方签正式购房合同，甲方支付百分之十补偿，如果双方违约按付款金额支付百分之二十的违约金。
   现在的问题：1 如果现在我要求退房退款算不算违约，是否要支付违约金。
               2 如果起诉按照合同要求支付我百分之十的补偿。不可能钱骗去，楼盖了，不可能不给我补偿。
               3 如果起诉，起诉费是按什么标准收取。如果起诉费是否能到时要求开发商承担。
    由于原来合同中的位置没楼梯，现在加了个楼梯，造成其他购房人的位置也变了，并且面积都小了。好多人也找过，已经上了华商网头条。只是与其他购房人没办法联系，只能各顾自己了。