合同纠纷

王律师你好：
    2016年3月8日，我在网上和一家杭州宏瑞企业管理有限公司签订了一份加盟合同，即我开网店代买他们的产品，他们给我提供以下服务：
1、甲方有义务为乙方提供网店装修以及网店的形象设计服务，并且装修的原代码可以提供给乙方。
2、甲方有义务向乙方提供产品货源服务，并且有义务做到产品不断更新以及提供新款产品数据包供乙方经营。
3、甲方有义务向乙方提供最基本的开店指导服务，提供专业的在线客服指导，保证服务质量。但同时淘宝网开发的可选性增值服务，甲方并没有义务承担相关费用，比如：消保、直通车等。
4、甲方有义务向乙方店铺提供9：00-23: 00网店在线客服服务．有义务为乙方客户提供耐心、周到咨询服务，并且要保障消费者的满意，同时甲方客服与消费者的沟通的聊天记录均可对乙方进行公开。
5、甲方有义务对乙方所提供的资料做好保密工作，如果证实因甲方的单方面原因造成乙方的资料以及帐号被他人利用造成乙方网店不可正常营业，甲方有义务赔偿乙方受影响工作日利润的损失。
6、甲方有义务为乙方提供论坛发贴的宣传服务，同时更有义务为乙方提供客户资料整理，为乙方店铺做专业的维护服务。
7、甲方有违本条例任一规定，乙方均可提出赔偿相应的损失。甲、乙双方建立在信任、诚信的合作基础上，合作中相互都有义务支持对方发展，维护对方形象、口碑。
在4月13号，有消费者在我的网店上拍下一件产品，我立马通知客服发货，客服也承诺有此货并且联系快递揽件发货，14号下午还没发货，我催了他们，说已经发件并给了我快递单号。16号，我查物流还是没有发货，当即联系客服问及原因，他解释说快递公司弄丢了，这种情况发生影响了消费者对网店的印象，影响以后的买卖，但还可以补救只要尽快发货就行，可是客服又告诉我那款产品没货了，所以我怀疑他们有诈骗行为，决定终止合同，但是他们的工作人员就找各种借口推辞拒绝终止合同退还押金。以下是合同里的产品细则：
l、甲方有义务向乙方提供单件发货的物流服务，通过普通货运、特快专递等方式向乙方指定地方发送货物，乙方可根据自己需要选择发货方式，发送货物的运输费用由乙方承担，乙方在产品方面无需任何库存压力与风险。
2、产品售后由甲方负责，乙方收到货后7天可无条件退换（代购及特价产品除外），证实产品有质量问题运费损失由甲方承担。
第三条合同的续约、解除和任务
1，乙方在合同期内有下列行为之一，甲方有权提前解除合同并保留继续追讨乙方违约责任的权利：乙方恶意散布甲方内部网盟资料与政策；乙方进行经营违法产品；乙方违反或未实现本合同的约定，破坏加盟体系或对甲方经营造成不利影响；乙方未与甲方协商，不再履行约定的合作义务，单方面退出加盟；
2、乙方加盟后，甲方如果没有提供相关服务与产品授权，没有任何的指导与售后。因甲方未及时提供相关服务与产品授权而导致乙方产生重大的经济损失，乙方有权利立即终止合同，但双方必须提前一个月书面通知双方。甲方应赔偿乙方相应的损失。双方合同期内，不得擅自终止合同，否则即算违约，需支付违约金给对方，违约金为押金的四倍。
以上就是事件的经过和合同里的相关内容。他们是否构成违反合同约定的事实？我想通过法律途径来维护我的合法权益，具体改怎么做？谢谢王律师