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商品退换货问题

四川-德阳 04-20 11:35  悬赏 0  发布者:xy1236…… 给我留言  回答:(2)
在商店买了一套沙发,单上写了买家签字后不退不换,我签字收到货后发现商品没有三包证明和合格证书,找过卖家换货,卖家要求添800的运费,请问我能无条件退换货吗
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全部答案
回复时间: 2016-04-20 11:35
你好,可以要求退货的,可以向消协投诉处理。
回复时间: 2016-04-20 11:38
你好,如果是网上购买,运费一般需要自己承担。
追问:

不是网上购买,是在商场买的!商场管理说他们那里的开的收据单就属于三包

回答:

你好,那不需要承担运费,协商不成,可以向消协投诉。

追问:

谢谢,消协是工商局吗

回答:

不是,消协电话是12315,也可以在百度搜官网,可以在官网上投诉。

追问:

打过电话,他们叫我找当地工商局

回答:

你好,也可以找工商局处理。

追问:

好,谢谢

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