小贷公司的罚息问题

我在华澳小贷公司做了一笔贷款，在今年的2月11日左右有一次违约，但是之后在2月底就还上了，之后都是正常在还款。到了4月15日左右，华澳公司来电话说是我有5000多的罚息和违约金没有支付，之前我在2月份也自己去了华澳公司，和华澳公司的人说明了情况，当时对方说是有1700多少罚息，但是会帮我去向总公司申请一下减免，之后就在华澳公司的各个部门之间不断的流转，一会说是催收部，一会说是四川的，一会说是上海的。4月10日来电话说是有罚息3000多了，我就说：你们公司不是说好了，帮我去申请减免了吗？现在减免没有消息，你们也不能这样涨价吧！华澳公司态度很恶劣。我现在要求华澳公司出张律师函，说明一下这个罚息的具体情况，华澳公司就说：我们是不会出律师函这种东西的，就是会上门催收，你有本事就挺着。我就提出走法律程序，华澳公司回答说他们公司是不会去走法律程序的，就是天天电话催收，到时候就是上门催收，不停的闹你。我想问问，对于这种公司，我有没有什么办法？谢谢各位！