在张家港步行街的芭尚投诉

卡里面还剩60几块钱不翼而飞并表示是自己的卡借给别人用了，不然不会没有，并要求我提供之前卡里面还剩60几块钱的证明和之前的消费凭证，时间那么就了，都没有了，这个还能投诉吗？消协会受理吗？上次消费完之后店方表示卡内余额如果低于50元，店方有权利收回会员卡，并以此条件要求我一定再次续费。