法律咨询，买了精装房，楼下天花板漏水，要求我负责任

房子是2011年年底买的预售精装房，原本按购房合同规定，应该是13年6月底收楼，但是因楼盘的电梯没有安装好，天然气管道也没有装好（因为附近有高压线），所以我们大批业主都没有签收，并起诉开发商（利海）索赔延期交楼的违约金，胜诉。违约金的赔付方式有两种，前期胜诉的业主，基本都是收到现金，而后期胜诉的业主，因为利海已经出现资金周转困难的问题，所以采用了免交物管费X年的方式抵扣违约金。我们小区的物业也是附属利海管的，利海并没有把违约金赔付的物管费给物业公司，我们小区物业很长一段时间，都只能靠收现金的业主交的物管费维持。但是由于物业的资金不足，精装房装修出现了质量问题没有人管，直到现在原本小区门口该有的道闸门禁都没有搞好，搞卫生倒垃圾等一系列的工作人员也陆续被炒或离职。部分收现金或者没有起诉利海直接签收的业主，愤而拒缴物管费。这样我们小区的管理情况越来越恶劣。
　　以上是我们小区的基本状况。


　　虽然中间利海的人不断打电话催我们签收，但是直到一年多后才正式安装上了电梯，开通了天然气，我们才签收的房子，这个时间约在14年5-7月之间，这个我要回去查一下记录才确定。而我们正式搬进去住，是在15年6月。我们没有对房屋进行过任何二次装修，房屋也一直正常居住使用。因为我们买的是精装房，按道理，开发商/物业是应该包我们两年的保修期，如果是卫生间等防水层出现问题，应该包五年。

　　这个月，楼下的邻居来敲我家的门，说他们楼下的天花板出现漏水的情况，因为物业不管他，所以他要求我们自己想办法把这个问题解决。我们也有陪他们一起去找物业，但是物业还是不了了之。如果开发商或者物业同意帮忙处理这个问题，即使要在我们房屋施工，我们也同意配合。

　　现在的问题一，保修期是不是应该由我们同意签收房屋开始算起？
　　二，如果是在保修期内，因为开发商跟物业不作为，楼下要求我们全权处理这个问题，直到问题解决为止，这样合理吗？
　　三，如果过了保修期，是否还是应该确定漏水原因，才确定责任的归属。因为我们有交物业维修基金的。