我可以要求院方退款吗？

我手臂上有纹身想洗掉，去同济医院皮肤科看过后，医生说通过激光洗纹身，3至5次可以洗掉。可我已经在同济洗纹身5次了（2年时间），却没有任何效果。我问医生，我都洗5次了，都没有任何效果，医生回答是：很少出现这种情况，可能是设备对我没有效果。
我以为是同济的设备不行，就换了家医院咨询了下，但别的医院医生跟我说：我的皮肤已经经过多次激光打击，皮肤可能已经受损，他们不治疗。

当时我去同济的时候，是因为同济的医生跟我说激光洗纹身很有效果，可以帮我洗掉纹身（我有手机录音），我才交钱在同济洗的，医疗费花了6000多，结果一点效果也没。现在他们的答复就是设备可能对我没效果。我觉得院方这样的答复太不负责任了。

我可以要求院方退钱吗？我应该怎么做？通过什么途径？
请帮帮忙，谢谢!