在中国邮政储蓄买的理财产品到期了，银行工作人员银行态度恶劣，一拖再拖，到现在都快两个星期了，请问我该

当初在银行买了理财产品，上上周就到期了，我 想取出来，去了 那边的什么经理告诉我周末不上班，只好作罢。本身自己上班也很忙，这个星期五又去了，银行工作人员收取了合同，我问她难道没什么办手续之后的凭证吗？她回答你想要就要，不想要就不要，我们这里目前不提供。我打邮政银行的投诉电话并且询问这种情况是不是要我所说的凭证，电话里面的工作人员告诉我这个不是你想要就要的，不想要就不要的，是银行一定要给客户的。 经过再三言语交流，银行人员态度极其随意恶劣，我拿到了那个手续凭证，但是不给我拿我存在里面的钱，让我过几天在拿，这个问题我该怎么解决？