天猫官方贪污我应该如何投诉维权

我在天猫某商家买了一件衣服，后来因为不合适，就发起了无条件退货。退货的方式是在淘宝交易记录中，按照天猫提供的退货流程发起的，系统自动分配了物流公司给我，是百世汇通的，然后发了验证码给我，快递员就过来收件了，收件的时候还问我要了天猫发来的短信验证码。他拿走货后快递底单也没给我，但是我查到这个淘宝交易记录中，已经自动生成了退货的物流单号，我不需要自己填写。（包括快递单我都没有填写退货地址，因为快递员说天猫退货的会自动填写退货地址，我不用填）
结果问题就来了，一周后卖家说没有收到退货，查询天猫自动生成的那个快递单号，显示无任何信息！卖家拒绝了我的退货，因为没有收到货物！
我打电话到天猫投诉，天猫说这个事情他们不负责，是第三方驿站负责的，让我找他们，我打到驿站电话去，他们又说，这个他们要去问物流核实，结果核实了两天，驿站和物流公司都告诉我，东西找不到了，因为没有记录了！他们让我重新回去找天猫，然而天猫客服告诉我他们也处理不了驿站的事情，让我去赔钱。
他们三方开始互相踢皮球了！天猫客服表示让我七天内赔偿之前因为极速退款天猫已经垫付给我的退款，否则就要制裁我！
这个情况就非常明显了，肯定是天猫这个系统有猫腻！他们故意与驿站合作分赃，侵吞了我的货之后，恶意让我赔偿！因为驿站是天猫选的，我的东西让驿站拿走了然后说不见了，天猫再让我赔钱，我赔完钱估计他们就可以两家分赃了！所以后来天猫不作为的态度就很必然了！
那么我现在应该怎么投诉，我打算去消费者委员会申诉，甚至找法律机构起诉天猫！
希望知道投诉流程的人给予我建议，谢谢！