无良奸商不给开发票，索要未果还遭到人身攻击，怎么办？

我是买方，需要定制一批助威充气棒，10月29号我与对方进行了详细的商谈，商谈内容包括：11月3号充气棒要到我方手上，我方所付的款包括充气棒的钱和邮费；需要指出的是，我要求对方一定要开发票，对方却说要多加钱，并且要一次付清全额，还不支持担保交易，由于时间紧迫我答应了，并于11月30号将钱款支付到对方账号。直到11月2号我依然没有获知货在哪，打电话咨询，对方语气不善，再打电话便立即挂断，置之不理。直到11月5号下午我才收到货，并且是由我方支付邮费，这与之前的口头约定不符，另外，对方并没有给我发票，并说之后会寄过来，我相信了。期间我打电话催过3、4次，对方一直以各种理由推脱。直到今天早上，我再次发短信询问对方负责人，对方语气恶劣，出言辱骂并进行人身攻击。我只好说走法律流程，对方竟理直气壮以为我是在和她呛声。我想知道是什么原因使得他们如此藐视国法，如此有恃无恐。我手上只有10月29号的QQ聊天记录和发短信的内容。我想知道我该怎么做，我想举国上下这样的奸商数不胜数，这已经是一种不好的社会风气，我们消费者决不能姑息他们！希望各位律师们能为我解答这个问题，谢谢！