该问题已关闭

没有质量问题，而是在调试过程中遇到一些小问题，客户因不好要求退货

河南－南阳 05-16 08:51 悬赏 0 发布者:415017…… 给我留言回答:(3)

请在此输入您的问题，祝您的问题早日得到解决我是一个分销商，经朋友介绍一个客户，客户需要一些设备，设备的本身没有质量问题，客户因不好用要求退部分设备，而客户真正不好用的原因是因为在设备上装的软件，而这些软件的功能实际上是可以满足客户的需求，而客户仍然以不好用要求退货。我们承诺实现之前给客户所说的包括现在所需的要求，而客户仍然以不好用要求退货。经过与代理商沟通，代理商说没有质量问题是不给退的，我们做分销的如何来维护自身的合法权益？

您也有法律问题？您可以发布咨询，我们的律师随时在线为您服务

全部答案

[河南-郑州]
张书正律师
452589积分

回复时间： 2016-05-16 10:01

你好，协商，，，过分的要求，可以拒绝。。。

追问：

协商过，客户必须要求退货，我有和客户的通话录音，没有和客户签任何合同，只是给客户开了一个收据的票，上面写着收定金多少钱，剩余定金定金多少钱，而且上面没有客户的签字，只是两联给了客户一联。和客户的通话录音中，很容易就能听出来，客户现在已不好用为由要求退货。如果我拒绝，客户不给我剩余设备费用，我是不是可以起诉客户，而且我现有的证据会有多少胜算，费用需要多少？