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我在淘宝二手交易平台闲鱼上卖了个人用的苹果手机6Plus,手机已经寄给买家
湖南-长沙 05-29 11:31 悬赏 0 发布者:ask201…… 给我留言 回答:(1) 我在淘宝二手交易平台闲鱼上卖了个人用的苹果手机6Plus,手机已经寄给买家,买家居然说我的手机有问题,向淘宝投诉说我出售假冒品牌要求退款不退货。淘宝并未将手机拿去质检的情况下就判定投诉成立,强制退款给买家。现在款也退了,手机也在买家手里,我一个学生就这样损失了几千元,找淘宝淘宝也不管,说已经判定了没有办法。我有手机寄出前拍的视频证明手机并非假货,我和买家打电话,他在电话里也承认了手机不是假货,我有通话录音证据。请问律师这样的情况下我可以去起诉淘宝和买家吗?我需要收集什么证据?告对方是侵犯了我什么权利呢?我没钱请律师,是否满足条件请求法律援助?
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