京东售后问题

我2010年11月23日在京东买的联想E40笔记本下的订单大约5天后完成的，到今年10月份出现问题为：
    
   “键盘的右上角很发热，经常莫名其妙的会黑掉屏，本本就没有任何显示灯亮的，以前是偶尔有过，现在的频率经常一天时间里经常几次，而且出项问题连启动都不能启动，间隔时间很长后又可以启动，以前电话咨询过售后，售后说拔了电池试下，是不是电池问题我也拔过了，说不还行重装系统，也试过了！”
   
   后来只能返修，我等了一个星期左右，我看了下处理过程“商品已经收到且登记检测完毕,请等待处理 ”我投诉居然返修不能能投诉，我就用我刚买的东西账号投诉，售后回复帮我查询下。
   
   我那几天在忙，等闲下来时，我看还是没有动静，我问售后说要返厂维修，我继续等了10天左右，我看返修进度还是没有变化，我看20来天过去了还是这样子，我投诉还是一样的回答“帮我问下售后",我实在等的是无奈了，我问具体什么时候能修好，售后回答：“需要30天左右”。
  
   我等到11月13够30天了，等的实在是发火了，我投诉问，那边还是“您好，已通知我司售后人员处理，请您稍等！”
   14日我问怎么回事，回复“您好，已通知我司售后人员处理，请您稍等！”
   15日我投诉“麻烦你们给我给确切的答复好吗？你们总那么含胡了事，到底是怎么回事都不说清”。
   17日回复我“ 您好，:人为损坏原物返回[备件库跟踪] 追踪时间:2011-11-15 17:35:38 谢谢！”
  
  我直接是无语，我用到现在明明出现质量问题 ，寄过去一月了，到后面回复的话好像，直接跟他们什么关系都没有的一样，我发过去的时候包装什么都很好，快递公司都看过，到京东也检测过，我再问是怎么回事，说什么都没有回复，我后面买的一批东西里，我评论了他们的售后差，后面直接把我的评论都删了，后面说明的删除内容更是让人气愤。

内容如下：

“商品评价 您对现代（HYUNDAI）HY-MA51 键盘鼠标套装的商品评价由于包含了虚假、广告或非法内容而被审核人员删除了 2011-11-19 22:58  × 

商品评价 您对红岫太姥毛峰绿茶茶叶75g*1袋的商品评价由于包含了虚假、广告或非法内容而被审核人员删除了 2011-11-19 22:58  × 

商品评价 您对唐狮Tonlion女士长袖格子衬衫110321015003 深紫色 S的商品评价由于包含了虚假、广告或非法内容而被审核人员删除了 2011-11-19 22:08  × 

商品评价 您对唐狮Tonlion女韩版修身牛仔裤106141635 蓝色 25的商品评价由于包含了虚假、广告或非法内容而被审核人员删除了 2011-11-19 22:08  × 

商品评价 您对唐狮Tonlion女小立领尼龙外套110321052001 金色 M的商品评价由于包含了虚假、广告或非法内容而被审核人员删除了 2011-11-19 22:08  × 

商品评价 您对拉斯范思Lasvas秋冬新甜美淑女款加厚 高品质珊瑚绒卫衣 抓绒 多色 女款卫衣SYWT11036紫色M的商品评价由于包含了虚假、广告或非法内容而被审核人员删除了 ”

 原来我们看他们的好评这么多是这么回事。

 
  我到今天2011年11月26日都还没有收到我的笔记本，我现在京东购买的货物

您的会员级别是：金牌用户（查看京东会员介绍）0 
会员级别有效期：2011.06.07 - 2012.06.07 
最近一年内消费：￥25,611.70元 
只需要再消费￥4,387.30元,即可升级到钻石会员 

   第一次返修物品，就发生这样的事情，向贵网站维权实属无奈，请贵网站领导和各界人士帮助我维权。