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京东在线购买,漏酒换货后还出现问题,我们为其退款,而他恶意搞我们。
上海-松江区 06-01 10:47 悬赏 0 发布者:一个很爱你的…… 给我留言 回答:(0) 客户在线购买一件商品,出现漏酒,我们为其换货,但是由于他自身原因没有第一时间收货,到账换货商品再次出现问题,他拒收我们为其退款后,他恶意在我们店铺下单,后还恶言相逼,一直辱骂我们,辱骂和恶搞时间长达一个月之久,后面他购买的商品出现商品瑕疵问题,他第一时间反馈,我们便为其提出换货服务,但是由于太远,我们能联系上的快递均表示不上门取件,我们让其自行寄回,他也不寄回,依次为借口投诉工商,请问这件事怎么解决为好。
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