银行开户失误，造成银行卡遗失后不能补办

王律师：
   您好，
   前段，在郑州一公交车上钱包被盗了，里面有银行卡，身份证等，打电话挂失邮政卡时，报了身份证号，他们说不存在邮政账户，后来想起来家里还有个当时开户带的存折，于是到开户银行取钱，发现存折已消磁，无法取，需要持本人身份证充磁，结果却查出来银行卡账户姓名是我的，而开户身份证号是一个与我同年同月同日生的不相识的人，无法取款，去派出所也查询过，那个人仅仅出生年月日与我相同，姓名与身份证号码后四位完全不同，由于开户是在03年，现在已经无法对证办理人员工作程序，我能够确定是我本人开的户，而且家人在存折的存取流水都有记录，并且从02年办理身份证一来号码从来没有换过。
   现在他们对这种情况置之不理，非要公安机关出具两个身份证号码是同一人的证明，公安机关那边说银行当时办理手续出差错，现在是在推脱责任，并且这个证明根本开不了，明明不是同一个人。
   面对这种情况，我也不知道该求助与谁，用了八年的卡，发现姓名是自己，号码确实别人的，丢了之后，竟然还不能补办，很是郁闷，希望从您这里能够得到帮助。。。
   谢谢您了，期盼得到您的回复。。。。