金融公司存钱到期说是两年以后才能取

爸妈不识字，家里有点钱，就让一个在村里做信贷员的亲戚拿走帮忙存，今年在外边回来，爸妈告诉钱取不出来了，本来定期存折一年，今年4月份就能取出，可是信贷员说取不出来了，要等到2018年才能取出来。也没给什么有力的凭证，只有一张金融公司的一张定期存款单（信贷员没没有告知爸妈存款密码）。爸妈为此很难过，希望各位律师能帮忙指点一下，该怎么办。