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淘宝卖家被无理买家退货,钱货两空,该怎么办?
12-10 23:56 悬赏 0 发布者:zl8811…… 给我留言 地区:广东-深圳 回答:(3)
本人是在淘宝上卖手机的,11月29日一个东莞的买家在本店买了一款1780元的手机,12月1日收到货,说手机有问题,我同意他寄过来换,寄过去的第二台全新机他又说有问题,要退货,然后我也答应,就叫客户把手机退回来,12月7日收到买家寄回的手机,当着快递员的面拆包看到手机边框有磨损,就马上打电话跟买家沟通,买家就是不认账,非说手机没磨损,当时快递员在现场,还可以证明的,在与买家协商不了的情况下,我拒签了货物,然后找淘宝处理,买家对我发起了维权,最后淘宝在12月9号给出的结果是卖家以收到货,全额退款给买家,,我的天拉,货物我明明拒签了,现在手机已经退回给买家,买家已经签收,而且还全额退款给了买家,请问此事我应该如何维护自己的权益!
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回复时间: 2011-12-11 08:05
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回复时间: 2011-12-12 17:17
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