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买到的鞋子同款出现了两次的相同的质量问题，我该如何解决？

陕西 12-11 17:22 悬赏 0 发布者:364508…… 给我留言回答:(1)

您好，我在一家鞋店买的鞋，穿了还不到半个月的时候，鞋子表面出现了掉皮脱胶的现象，我拿到卖家店里后，店里说需要把我的鞋子返回厂家鉴定维修，要让我等他们（店方）的电话再过去拿鞋，（大概过了一个礼拜）我去了那家鞋店，他们重新给我换了一双鞋，跟我原来买的鞋子型号款式都是一样的，但他们说要是用第一次新买的那双要换这双新的话要付折旧费，折旧费的算法我忘记了，或者是在店里另外选一双鞋子，多退少补，我当时觉得，这样的鞋子质量没法保证，即使换了其它的质量我还是不放心，所以我最后付给了他们十元钱的折旧费。毕竟是同一款的鞋子我担心他们给我换的这双鞋子要是再出现什么质量问题，就问了他们如果再出现同样的问题应该要怎么给我处理尼，他们说同样的办法，如果是愿意付折旧费的话直接给我换新的，或者是在店里另外选一双鞋子，多退少补，如果不同意的话只有把原鞋拿去修，但是问题太严重的我怕修出来的有问题所以就直接把我的鞋子穿走了，谁承想，换了的第二双鞋子这在又不到一个月的时间出现了跟第一双鞋一样的质量问题，如果我再付给他们折旧费算算帐我真的不划算，我不知道该怎么维护我的权益，请您帮我出出主意，我可以退鞋子吗？

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[陕西-西安]
康治斌律师
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回复时间： 2011-12-11 18:29

针对你的问题答复如下：

    1，《消费者权益保障法》
    第四十五条对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
    第四十八条依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。
    第四十九条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
    2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会调解；
    （三）向有关行政部门申诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。

以上答复，如果满意，敬请采纳，并给予评价。

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