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快递被弄丢了！！！

北京－丰台区 12-12 10:04 悬赏 20 发布者:ivi 给我留言回答:(8)

大家好！！2011年11月25日用韵达快递寄了一个itouch4 8GB和一张400多元的大客户电话卡，从沈阳到北京，寄的时候没有保价，因为不太清楚，快递公司也没有提醒！然后因为快递公司自己的原因包裹到北京中转站之后还没到我这，也没跟我联系过，就又退回发件公司了！！！然后我联系客服之后又用另一个单号在12月2日重新发往北京，但是一直到12月8日也没收到！联系了路上所有的中转站之后才知道在北京中转站弄丢了！！！因为没有保价所以赔付不会超过100，价值近2000元的东西啊！请问这算是快递公司自己的重大过失吧？我现在应该怎么办？我手上的证据只有韵达快递官网单号跟踪记录！

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全部答案

[北京-朝阳区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2011-12-12 10:04

要求赔偿。

[北京-西城区]
赵亮律师
276273积分

回复时间： 2011-12-12 10:06

快递公司有过错，你可以要求对方赔偿你实际邮寄物品的损失和价值，没有保价不影响你索赔，你可要求对方赔偿物品的实际价值，只要能够证明物品的价值即可。
快递公司关于没有保价只赔偿不超过100元损失的规定属于霸王条款，无效。
建议协商解决,协商不成可以起诉,也可以委托律师代为诉讼。
如果有需要可以来电免费咨询，根据案情细节做出更准确解答。

追问：

但怎么才能证明物品的价值啊，因为寄快递的时候快递员就让写了发件人收件人信息，其他的什么信息就说可以不写，他自己可以弄，所以快递单上就没有写里面是什么了！

回答：

那你得取证了，最起码你得证明你邮寄物品是什么才行，录音录像，证人证言都可以，一点证据都没有，没法起诉

追问：

当时快递公司的快递员都在，而且还有同学在，这些都不能算吗？

回答：

算证据，大家愿意给你作证就可以了