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消费者怎么维权？
贵州－贵阳 06-14 11:07 悬赏 0 发布者:苹果消费者维…… 给我留言 回答:(0) 请问苹果公司售后维修恶意推脱，消费者应该怎样走维权之路
在苹果4S店2015年9月份左右购买一台苹果6，在2016年5月底出现黑屏，不能开机。第二天就去了苹果售后维修部门，维修方要ID密码，因自己没有记住当初密码。所以按维修方要求提供了所有的合法身份认证信息。维修部人员口头承诺一周时间可以解决。但是一周过去了，没有任何音讯及回复，我于6月2日拨打了12315投诉，苹果维修方面依然没有任何回复，于今天6月14日，打电话去苹果售后服务热线，依然是一些推诿之词，没有任何一点实质性解决问题的回答。我想请问律师，这样的案件，要走法律途径，上诉苹果公司，胜诉几率有多少？应该怎么样去走这个法律途径？
在苹果4S店2015年9月份左右购买一台苹果6，在2016年5月底出现黑屏，不能开机。第二天就去了苹果售后维修部门，维修方要ID密码，因自己没有记住当初密码。所以按维修方要求提供了所有的合法身份认证信息。维修部人员口头承诺一周时间可以解决。但是一周过去了，没有任何音讯及回复，我于6月2日拨打了12315投诉，苹果维修方面依然没有任何回复，于今天6月14日，打电话去苹果售后服务热线，依然是一些推诿之词，没有任何一点实质性解决问题的回答。我想请问律师，这样的案件，要走法律途径，上诉苹果公司，胜诉几率有多少？应该怎么样去走这个法律途径？
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