由于本人失误，造成货款两空，如何追讨

你好，是这个情况

我是做网店的，现在有个客户收到我的货以后，申请了全额退款，因为比较忙，忘记处理这单售后，现在货和货款1W元都退给这个客户了，15天后我才发现了这件事，等于客户已经拿到1W块钱15天了并没有主动联系我们退还

这个商品是他帮公司买的，发现退款后我第一时间联系了他本人，发现联系不上后，我又联系了他的公司，他公司说此人已经离职，但是过了不到半小时，本人旺旺过来联系我说，我打他公司电话严重影响到了他的信誉，说明其实他本人还在公司

我想咨询的是
1.如果我起诉的话，可以连公司连带起诉吗，明知道本人还在公司，采取隐瞒包庇，而且商品是采购给公司的
2.异地案件，我可以直接请代理律师吗，还是本人一定要去一趟
3.只知道买家名字电话和公司，但是因为支付宝都是实名制的，可以找支付宝取证到买家的真实身份，这样也可以起诉吗
4.公司如果是贵州的，买家户籍所在地在陕西，我需要到哪个地方起诉