电信通讯

我与中国移动通信公司签订预付话费送手机协议，但手机质量存在严重缺陷：今年4月24日购机，5月6号换机一次，后来该机经多次维修，换主板，换触屏，换电池，就剩下后盖板没换，维修公司于12月4日为我再换新机，但这部新机换后不到半小时就出现自动开关机、通话过程中自动开关机现象，我马上与维修公司协商，他们要求我与移动公司自行联系解决。我向10086和移动营业厅反映上述问题，10086答复我：第一次说，我再去换机，我拒绝，因为我对该机型已失去信心；第二次答复我退还购机款，但要扣回套餐费用，我也拒绝，并就他们敷衍塞责的处理态度进行了投诉，但营业厅回复我的仍然是第二次的处理处理意见，我断然拒绝，明确告诉他们我的要求：1、继续履行协议，给我换一部别的品牌手机；2，要给我使用过程中造成的影响和损失给予合理补偿。