淘宝买卖纠纷

我在淘宝二手出售自己的闲置物品，一个男的买了我的绿幽灵手链，讲价后200块，加10块钱运费。这个男的收到以后第一句就说我寄的是塑料，后来就各种理由说长毛啦，生锈啦什么的要求退货。我拒绝了。然后他申请退货，理由是我假冒品牌。这个手链我在描述和聊天中就没有提过品牌这个问题，而且正常人都知道这种东西没品牌。然后淘宝要求提交凭据。我打电话跟客服说明过这个问题，客服说让我留言一下这个问题他们会处理。这个男的寄回来的手链呗我拒收，现在已经退回他那里，淘宝售后处理结果自动把钱退给了这个男的。再找客服，他们一再强调的就是发票。。。明明就是淘宝系统漏洞，纵容骗子，他们还在维护。200块钱真的没什么，可能还不够吃个饭的，但是现在真的很多这种找漏洞的骗子活跃在淘宝二手，我真的是气不过，想知道有什么方法可以维护我们自己的利益吗？