怎么才可以追回我的损失

我是5月8号在网吧上网看电影睡着了，手机被偷。之后小偷不知道通过什么手段把我手机解锁了，把我在手机上的支付宝账户里3860元转走，其中有1000元转到我朋友账户上了，晚上我朋友还我了。我报警后，2天小偷被抓，钱只追回964元，我连小偷面都没见到。之后我打电话给支付宝理赔。支付宝有个保险是手机被盗导致支付宝账户损失可以理赔的，谁知道支付宝客服人员知道小偷被抓了，就不准备理赔了，非要说让我找小偷陪，我就弄不懂，那我还买保险做什么哦，我有权利告他们支付宝吗？还有后面的事，公安局说小偷被送到看守所，是哪里我不知道，说等着法院判决，说半个月就差不多了。可是一等就是一个多月，有没有判决我都没通知，他家人还请了律师找我调解，可是律师就打过一次电话给我，了解情况后就在也没打电话给我了。后来我打电话回去才知道小偷居然是2个人一起的，2家人都放弃，宁愿他们坐牢也不联系我。我现在都不知道怎么追回我的被盗损失，我被盗的钱还有1896元没追回，还有误工费350元左右，打车费100元，去苏州补手机卡的2次路费200元，打电话给腾讯，支付宝话费将近300元，从新买的手机1500元，一起算起来除了手机3000都不到。他们家人请的律师问了我这些损失，我都是以实际情况跟他们说了，我都是最低要求，看结果是他们家人放弃了。我该怎么才可以追回我的损失呢