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在网上购买的进口食品没有中文标签怎样维权

广东－广州 06-21 20:40 悬赏 0 发布者:lihonb…… 给我留言回答:(9)

您好，我在网上购买了一些进口食品，但全部都没有中文标签，我报了食品药品监督管理局，他们也派人去查看了，但他们去查看的时候商家已经在进口食品外包装贴上了中文标签，我收货的时候录了视频的，但商家的答辩状写了四个质疑视频证据的提问：1、该录像视频无法证明包裹是由我司寄出 2、该录像视频无法证明该货物是在我司购买3、该录像视频无法证明派件员工实属快递员工4、作为一名消费者为何能提供如此带有预谋性的录像视频，我司不排队怀疑原告所提供的证据的真实性及合法性。

我之前看电视新闻说网购最好是保存好证据，收货的时候可以拍下视频，如果收到的货物有问题可以以后作为维权的证据。拍这个收货视频我拍了外包装箱子，但没有拍到贴在箱子外面的快递单信息，快递单外面有一个大的8，可能是商家发货时写的，我可以这样反驳吗？视频中的快递单和快递单上面的8跟实物证据外包装箱的8吻合，视频中外包装箱的封箱胶带与实物证据中的外包装箱的封箱胶带吻合，根据最新《民事诉讼法》第一百一十一条规定诉讼参与人或者其他人有下列行为之一的，人民法院可以根据情节轻重予以罚款、拘留；构成犯罪的，依法追究刑事责任：（一）伪造、毁灭重要证据，妨碍人民法院审理案件的；我没有必要为了一点钱去做违法的事情。对于商家后来什么时候给所有进口商品都补贴上中文标签我并不知情。

请问我可以怎样反驳商家的答辩状提出的问题比较好呢

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[河南-濮阳]
温俊斌律师 VIP
电话：13323930049
22105积分

回复时间： 2016-06-21 21:45

你好！
1、你知道录像保留证据，并且这么做了，很好。
2、以你所述，你的录像信息不全面，因此对方怀疑该证据的客观性。
3、你可以通过补充书证、物证相印证，以证明对方商品全部都没有中文标签的事实。
1）找到快递单和包装箱，查看快递单和包装箱上的突出的、有区别的特征，然后和录像中的对比，以证明录像中的快递单和包装箱一致，从而证明商品的出卖单位、邮寄单位等。
2）通过网络查询快递单号，找到派件员，调取他的证言，证明该件派发的时间及该件的特征。
3）可以到快递公司调取录像，查看该件运送过程，这个证据律师可以调取。
4、快递单外面有一个大的8，是人为写上的，该特征容易被对方否定，客观性容易遭到质疑。
5、封箱胶带与实物证据中的外包装箱的封箱胶带吻合，同4.
6、寻找特征要找那些打印的字、图案等。
很乐意为你效劳，如有疑问请继续追问，如满意请选为最佳答案。

[广东-广州]
刘振海律师
152914积分

回复时间： 2016-06-21 21:00

只能说你的证据没有收集好。

[青海-西宁]
超级账号5律师
7140017积分

回复时间： 2016-06-21 23:13

你好
1、首先，依据民事证据证明力标准的高度盖然性原则，本案中你的基本证据，视频录像与实物证据从外观上不仅吻合，而且包装内的食物也应是吻合的，在民事证据证明标准上已达到了高度盖然性的标准，而对方只是言辞怀疑，并没有足以推翻你的证据支持，在证明标准和证明力上显然不符合民诉法的证明标准要求。
2、其次，根据最高院关于民事诉讼证据规则规定，反驳对方的必须提出足以推翻对方的相反证据，而对方并没有提供相应的反驳你的足够证据，是违反证据规则的狡辩。
3、再次，为了查明案件事实，不管的你们双方申请调查还是法院依职权调查，事实真相都会有利于你；
4、总之，从以上法律证明标准和证据规则以及事实看，法院通过庭审调查，会采纳证明标准高的一方的；
如有疑问请继续追问，如满意请选为最佳答案。

追问：

但我之前报了工商的，后来食品药品监督管理局去调查的时候商家已经在所有食品外包装贴上了中文标签了，药品监督管理局还寄来一份调查资料说商家的食品并没有问题，我应该怎样处理呢

回答：

现有证据表明起初给你邮寄的并没有标签，商家后来补得标签不能证明起初给你邮寄的就有标签，关键是你收到的商品商家没有标签，这个要着重澄清，可以向工商部门说明，要求处罚

追问：

我应该向商家那边的工商投诉还是在我这边的工商投诉呢案件在这个月30日就要开庭了这样报工商有用吗

回答：

两边投诉都可以，工商部门内部也会通报的，报工商后工商的处理意见在庭审时可以作为申请法院调取得一个有力证据使用
有疑问可继续追问若满意请选为最佳答案

[山东-青岛]
徐志远律师
312922积分

回复时间： 2016-06-22 08:33

1、你不必反驳答辩，你只需要证明“在那买了食品，食品没有标识”即可；2、应该将你的“在那买了食品，食品没有标识”的证据交给食品药品监督管理局，等待他们的处理结果。

追问：

但我之前报了工商的，后来食品药品监督管理局去调查的时候商家已经在所有食品外包装贴上了中文标签了，药品监督管理局还寄来一份调查资料说他们的食品并没有问题，我应该怎样处理呢

回答：

你应该继续投诉，你买的是没有标识的食品，属于假冒伪劣食品，还可以起诉要求10倍的赔偿。他们的现在的没有问题，不等于你买的没有问题。

追问：

应该向哪个部门投诉呢

回答：

工商局消费者维权中心，食品药品监督管理局，商品食品检验局。证据充分也可以直接到人民法院起诉。

[浙江-杭州]
刘勇军律师
3901积分

回复时间： 2016-06-22 09:34

你已经提出证据证明你收到货物的真实情况，被告却只是一味的口头质疑，却未能提供十足的反驳证据予以支持，根据证据规则，你方提供的证据应当可以认定，另外被告对你方提供的证据提出怀疑，你可要求被告提供相应的快递凭证，以证明其寄出的快递与你方提供的视频存在明显出入，既然他已履行发货义务，这也将是对方的举证责任。