支付宝因账户“不安全”因素 限制我账户的支付  但是我的账户显示很安全 支付宝故意刁难不给解决

我因几天前想建立分站 首存190到支付宝 接着再存600进支付宝 然后要付款的时候提示账户存在安全问题，已被限制支付， 然后就按照支付宝的要求做，但是我是关联一个网友的账户，实名认证并不是我本人的，现在我也没办法找到我这个网友 但是支付宝的处理方式实在不和情理  和支付宝客服的聊天记录如下

您好! 欢迎使用支付宝在线服务系统，在线服务时间为9:00-24:00! 
为了更好地提升我们的服务能力，请您在对话结束后对我们的服务进行评价，非常感谢您的支持！

素霓将为您服务，希望您能满意。

素霓说:11:20:01您好，欢迎使用支付宝在线客服，我是素霓，很高兴为您服务。

您说:11:20:04你好

您说:11:20:19请问我的账户限制支付问题现在还没有得到解决

您说:11:20:25怎么说的？

您说:11:20:45支付密码，什么我都改了，还升级了手机动态口令，还有安全问题，

您说:11:21:27账户是关联账户，你们又不是不知道，我没办法提供身份证，我只能提供一切证据证明里面的钱是我的，还有账户也是我的，但是账户的身份就不是我的，我只是关联账户而已

您说:11:21:43很多天了，怎么还不解决

素霓说:11:21:44为能更好的为您服务，请您提供支付宝账号（一般是邮箱或者手机号码作为账户名的）给我，方便查询您的具体情况，辛苦您了。

您说:11:22:18760284344@qq.com


素霓说:11:24:22真的是很抱歉，现在是服务高峰时段，请您稍等，我会尽快为您服务。

您说:11:24:30嗯

您说:11:24:36我要的是质量

素霓说:11:25:55您好，查询您的双证只上传了身份证，我这边给您发送一份邮件，您补全另一个证件就可以了

您说:11:26:03什么证件？

素霓说:11:26:05双证就是A证件和B证件各选一种：A（身份证（包括临时身份证）、户口本（需要本人信息页和盖有户口专用红章的那页）、2007年1月1日以前办理的护照）+B（户籍证明、驾照、社保卡（要有身份证号码）、市民卡（要有身份证号码）、2007年1月1日以后办理的护照、户口迁移证），证件要求需要是彩色的数码拍摄件或者是电脑扫描件。如果您没有扫描件，可以用手机或者是电脑的摄像头拍摄。证件要清晰。

您说:11:26:32还需要什么证件

您说:11:26:56我是想要证明钱是我的

素霓说:11:27:13身份证已经提交了，您在上传一个就可以了。提交以后，我们这边会提交处理的，一般会在下周一晚上9点之前处理完成的

您说:11:27:16我上传的银行单子没看到吗

您说:11:27:52我上传的身份证不是这个账户认证的身份证

您说:11:28:09我上传的东西足已证明钱是我的了

素霓说:11:29:03很抱歉，需要提交双证的、

您说:11:29:06我只是关联一个网友的账户而已，你们看清楚了

您说:11:29:28是要认证账户的双证还是存款人的双证？

素霓说:11:30:20您好，我们是网络公司。没办法确定您就是账户的所有人，为了您的会的账户账户安全，您是需要上传双证的。

您说:11:30:23我只能证明钱是我的，账户只是关联

您说:11:30:33我想问一下

您说:11:30:58我是关联账户你不知道吗

您说:11:31:09我是关联人家账户的，

素霓说:11:31:58很抱歉，需要提交双证才可以开启的

您说:11:32:08是谁的双证？

您说:11:32:35谁的，把钱存到账户里面的人，还是这个账户实名认证的人？

您说:11:32:48存钱的人和实名认证的人是两个人

您说:11:32:59我只是关联网友账户的 

素霓说:11:33:04就是这个账户的认证信息人的双证

您说:11:33:37那我刚才上传的你没看到吗，身份证不是这个账户的认证信息的人

您说:11:34:07我是关联账户你们不知道吗？

您说:11:34:24你要我去哪里找张恒的户口本和身份证？

您说:11:34:42要我提供自己的我还可以 证明里面的钱是我存的

您说:11:34:48我有存款证明，

您说:11:34:59还有银行卡开户证明

您说:11:35:16身份证，网上银行的消费记录

您说:11:35:21充值记录

您说:11:35:35我是关联账户

您说:11:35:38你们不知道吗

您说:11:35:41关联账户

素霓说:11:35:44我们是网络平台，只能凭借证件核实的，您可以关联这个用户的信息，就是说您本人和他的关系是不错的，请您联系对方在上双证就可以了，

您说:11:35:57要是没办法联系上呢

您说:11:36:05只是一个网友，现在他不在了

您说:11:36:09我说了，是网友

素霓说:11:36:53我们是网络平台，需要核实信息，没其他办法的

您说:11:37:16我没办法证明我是张恒本人，但是我能证明这个账户是我自己开的，我能证明这个账户里面的钱是我自己存的

素霓说:11:37:19查询您关联的账户是有邮箱的，您可以QQ联系或者是邮件联系对方

您说:11:37:26没办法联系

您说:11:37:33一直没上线

您说:11:37:36不信你自己看

素霓说:11:37:42很抱歉，这样我们也没办法的，

您说:11:37:51你们等着吃官司吧

您说:11:38:01我也很抱歉了

您说:11:38:48我说了我只是关联账户，你们就应该明白是两个人

您说:11:39:00我的损失你们要加倍承担

您说:11:39:54800块钱我可以当作不要，问题就是你们的做法

您说:11:39:59很不合清理

您说:11:40:08很不合情理

您说:11:41:09再问一遍

您说:11:41:40我提供所有证据证明里面的钱是我的，你们给不给我转账转走

素霓说:11:43:44真的是很抱歉，现在是服务高峰时段，请您稍等，我会尽快为您服务。

素霓说:11:47:40请问还有其他我可以为您服务的吗？

您说:11:47:54再问一遍

您说:11:48:03我提供所有证据证明里面的钱是我的，你们给不给我转账转走


素霓说:11:48:38要求我们已经是说明了。其他没办法操作的

您说:11:48:58那你们等着吃官司吧，800块钱我不要，但是我不会这样子就算了

素霓说:11:49:00您可以尝试联系电话客服询问一下是否可以开启。但是在线无能为力

您说:11:49:26不了，这个算不算涉外事件？

您说:11:49:54我本人在国内的经济受到支付宝威胁

素霓说:11:50:10这个我不清楚，您如果觉得支付宝是非法冻结您账户的金额，您可以去投诉。我们会配合的，

您说:11:50:20就是非法

您说:11:50:29你自己看我账户的安全问题

您说:11:50:36很安全，为什么要限制我支付？

素霓说:11:50:40那您去有关部门投诉就可以了。请问还有其他问题吗？

您说:11:50:48不用投诉

您说:11:51:21没有了




请问该怎么解决？ 

我可以提供永久居留证，身份证，护照，