货退了，苏宁易购拖着不退钱，求解决方案！

2011年11月21日：在苏宁易购下单购买一台电脑。

2011年11月24日：苏宁易购送货上门，银行卡支付4777元。

2011年11月27日：由于外观破损，并经过几天努力协商，将电脑退给了苏宁武汉光谷店。

2011年12月10日：收到苏宁易购电话，说钱退到了易付宝，实际上没有退，后来电话中又改口说不能退到易付宝，只能退到银行卡中，需再等7~15个工作日。(我有电话录音)

2011年12月25日(今天)：仍然没有退钱，网上搜索了一下，苏宁易购赖着不退钱的情况很多，感觉月底最长期限到后，苏宁易购退钱的可能性很低，又会编出新的花样。

这期间，武汉12315投诉1次，南京12315投诉2次，我却没有接到一个工商局的电话。

现在，我要通过法律的手段，要回我的4777元，请问什么样的方案最好？

发票我拍了照，也录了相。

请将联系方式发到我邮箱中，谢谢！

ixxmm@qq.com