我母亲84年结婚，她有结婚证，但我父亲这边户口簿没有她，她也没有身份证

我母亲84年结婚，她有结婚证，但我父亲这边户口簿没有她，她也没有身份证。去我这边所属派出所，已经开出证明，说是只要我母亲所属当地派出所把我母亲的户口重新迁入我外公户口簿之后，我这边派出所才能重新把我妈的户口迁到我这边。但我妈那边派出所片区长，既然跟我讲，他现在没空？！请问这种情况，我该如何处理，母亲年龄越来越大，出去旅游，住酒店，农村医保也都办不了。