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我在网上京东商城购买了一款特价橄榄油，付款后十多天没有物流信息也没有客服联系我

黑龙江－哈尔滨 07-07 20:14 悬赏 0 发布者:ask201…… 给我留言回答:(3)

我在网上京东商城购买了一款特价橄榄油，付款后十多天没有物流信息也没有客服联系我，期间我询问过客服三次大约多久能到货，都告诉我发货量大，让我等待，但今天我再次询问时，客服让我退单，说没货只能用原价再次购买此货品，我据理力争，客服开始态度转化，刚开始说补偿我500京东豆，然后说退款20元，最后看我不同意，说要我退单，然后退回多余款项，让我依然用特价购买，而回想此次购物经历，我的消费权益被侵犯，请问律师，针对此次事件，我是否可以上诉维权，申请赔偿。

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[辽宁-沈阳]
李保忠律师 VIP
电话：13840508677
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回复时间： 2016-07-07 20:47

可以上诉维权，申请赔偿。

[黑龙江-哈尔滨]
高志博律师
562901积分

回复时间： 2016-07-08 08:18

你好，协商不成起诉处理，1、民事起诉书。(1个被告2份，2个被告3份，类推，都须原告签字或盖章)
2、主要证据材料目录及复印件。(1个被告2份，2个被告3份，类推)
3、原告身份证复印件1份并同时提供原件供查验。法定(指定)代理人代为起诉的应提交本人身份证复印件及与原告关系的证明材料复印件，同时提供原件供查验。没有身份证的提供其他身份证明材料。
4、如委托他人诉讼，另须提交授权明确的授权委托书及受托人身份证复印件各1份，并同时提供原件供查验。
5、如委托律师诉讼的，则另须提交授权明确的授权委托书及律师事务所接收委托的证明、函件和律师证复印件。
6、被告为单位的，提供被告工商基本信息。（起诉个人的，有些法庭要求补充被告身份信息）
注：以上材料都得用A4的纸