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你好,我咨询一下,我是在微信上添加了电信的微信公众号为我的宽带缴费
重庆-九龙坡 07-14 02:48 悬赏 0 发布者:ask201…… 给我留言 回答:(0) 你好,我咨询一下,我是在微信上添加了电信的微信公众号为我的宽带缴费,开始是欠费几个月,然后我交的是851元,当时交了我就查询是没有欠费了,过了两天我还是上不了网,我就查了费用,结果还是欠费,我就打电话去10000号问,他们说帮我查,开始的查询结果是说没有缴费成功,退还给我了,但是我这边没有收到退还这笔款项的记录,我也问了第三方支付平台,他们也帮我查询了没有退回记录,然后电信那边说在帮我核实,第二天我在打电话去问这个处理怎么样了,他们还是像开始那样说退给我了,我一直没有收到,过了几天他们叫我把支付订单给她们,我给了,他们查说我缴费交错了号码,然后我就和交错费用的那个号码联系,对方说让我拿着发票去报销,对方是公司,根据电信这边说公司的话要对方的营业执照才能打发票,我提供不了这个东西,电信这边又不给我解决这个问题,我段时间一直都在和电信还有交错费用的那边联系,看怎么能解决这个事情,交错费用这边就说只要发票就可以,没有发票报销不了,电信这边又非要对方的营业执照才能给我打发票,现在搞得我都不知道怎么办了,我也给电信提过意见,我说用我在电信留的身份信息给我打对方的发票,我在出一个书面的责任书,他们还是不同意!现在我该怎么办才能挽回我的损失呢?就像电信说的那样吗?对方不同意的话只能充值第二次吗?我要求电信协助我处理这个事情合理吗?我该怎么为自己维权呢?
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