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京东商城拒绝退货的做法是否侵犯消费者权益？

北京－海淀区 01-10 16:17  悬赏 0  发布者:huangy…… 给我留言  回答:(10)
您好我于去年12月30日在京东商城购买了一部松下干衣机,1月1日收到货物,我把包装箱的封条撕开了,包装箱里面的东西没有动,不知道里面是否有质量问题,现在想退货.京东商城拒绝,理由是外包装拆开了,影响二次销售.可是消费者总得验货吧?更何况我连里面的货都没有验.不知道京东商城的做法是否侵犯了消费者权益我是否可以要求退货？

另外，按照京东商城现在的规定，“商品的外包装、附件、赠品（券）（需要和主商品一起退换）、说明书不完整，（券）发票缺失或涂改；密封产品原包装打开（如一次性封贴或者胶条封箱被拆开）”不予退换货，那么假如我在付款签收之后，打开包装发现有配件或者说明书不完整的情况彬要求退货，那么京东岂不是就可以以“ 密封产品原包装打开（如一次性封贴或者胶条封箱被拆开）”这一条为理由拒绝本应由他们承担的退货责任？！
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全部答案
回复时间： 2012-01-10 16:20
可以跟京东的售后反映下，属于质量问题可以要求维修或退货
有发票的，可以向消协投诉
具体有不清楚的，可以来电咨询获得更详细的解答
回复时间： 2012-01-10 16:23
如果属于三包范围内的可以选择退货或者根据商城无理由退货的要求，仅以不想购买又不符合法律规定或商城的约定无法办理退货。
回复时间： 2012-01-10 16:38
您好，无理由退货需要看商家是如何承诺的，不属于法定情形
回复时间： 2012-01-10 16:57
协商不成可以通过诉讼解决。
回复时间： 2012-01-10 17:06
无理由退货需要看商家是如何承诺的
回复时间： 2012-01-10 17:36
要看商家是如何承诺的
回复时间： 2012-01-10 17:44
如果没有质量问题，原则是不退货的，可以自行协商解决
回复时间： 2012-01-10 20:48
属于霸王条款，出现质量问题可以要求退货及赔偿的。协商不成，起诉到法院维权。
回复时间： 2012-01-10 21:55
要看商家是如何承诺的
回复时间： 2012-01-11 17:07
其做法不合法，可以委托我们办里。
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