你好，我咨询一下，我是在微信上添加了电信的微信公众号为我的宽带缴费 你好

你好，我咨询一下，我是在微信上添加了电信的微信公众号为我的宽带缴费 你好，我咨询一下，我是在微信上添加了电信的微信公众号为我的宽带缴费，开始是欠费几个月，然后我交的是851元，当时交了我就查询是没有欠费了，过了两天我还是上不了网，我就查了费用，结果还是欠费，我就打电话去10000号问，他们说帮我查，开始的查询结果是说没有缴费成功，退还给我了，但是我这边没有收到退还这笔款项的记录，我也问了第三方支付平台，他们也帮我查询了没有退回记录，然后电信那边说在帮我核实，第二天我在打电话去问这个处理怎么样了，他们还是像开始那样说退给我了，我一直没有收到，过了几天他们叫我把支付订单给她们，我给了，他们查说我缴费交错了号码，然后我就和交错费用的那个号码联系，对方说让我拿着发票去报销，对方是公司，根据电信这边说公司的话要对方的营业执照才能打发票，我提供不了这个东西，电信这边又不给我解决这个问题，我段时间一直都在和电信还有交错费用的那边联系，看怎么能解决这个事情，交错费用这边就说只要发票就可以，没有发票报销不了，电信这边又非要对方的营业执照才能给我打发票，现在搞得我都不知道怎么办了，我也给电信提过意见，我说用我在电信留的身份信息给我打对方的发票，我在出一个书面的责任书，他们还是不同意！现在我该怎么办才能挽回我的损失呢？就像电信说的那样吗？对方不同意的话只能充值第二次吗？我要求电信协助我处理这个事情合理吗？我该怎么为自己维权呢？