网线安装

我于2011年10月在湖南邵阳地区办理数字电视业务的同时想申请网络宽带业务。当时我家那一栋楼房有4户经过那个办理数字电视业务员的手办理了网络宽带业务并安装成功。我家也跟着交钱给那个人，并由那个人留下手工发票一张。现在人找不到，宽带也没有安装。这个人是电信公司的安装人员，现在我是否可以找他们公司处理该事情。请求帮助，急求，已经3个月了。