商场是不是有处理不当的责任?

我在厦门某大型商场里面租了一个店经营服装生意,商场租金及卫生费,水电费,管理费之类的费用都有缴交,但是发生了下面这样的问题,我不知道做为管理者的商场是不是应该承担什么样的责任?
店面装修的时候很多地方装修错误,设计承包方和施工单位双方扯皮都不承担责任,装修款留有部分尾数一直没有解决,最后造成施工单位带人到我店里要强行拆东西.店长及时通知商场保安过来协调,但是商场保安并没有马上把闹事人员叫去办公室处理,也没有报警.造成双方在我店里闹了很长时间才散,给我们的顾客也造成很不良的影响.一来严重影响我们的正常经营,二来因此也对我们造成很大的名誉损失.事后我们对商场提出抗议,商场方却认为他们没有责任,请问商场是不是有处理不当,我是不是可以就此事告这家商场?