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申通快递签收后打开包装发现物品损坏不能使用还能不能理赔
上海－松江区 07-28 14:50 悬赏 0 发布者:100299…… 给我留言 回答:(3) 快递是从河南邮寄到上海的邮寄到公司他先给我的单子让我签了之后把东西搬给我的、然后我晚上回去发现东西【化妆品】有人为打开记录、密码箱的衣物也有人为打开凌乱样子、带密码的、现在发现东西坏了以后打发邮件的快递说不是他的原因、打给送件的也说不是他的责任态度也不好、让我找发件的业务员、打申通总公司的电话无人接听、打了好几遍没人接.现在我该怎么办
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- [上海-浦东新区]
- 李萃律师 VIP
- 电话：18019123660
- 149150积分
回复时间： 2016-07-28 15:03
你可以申请退货退款。
追问：
是自己发的东西、不是化妆箱坏了而是里面的东西有人为打开迹象、化妆品有撒漏迹象
回答：
你需要证据证明
- [上海-徐汇区]
- 颜培卿律师
- 706856积分
回复时间： 2016-07-28 15:03
打12305投诉
追问：
打了没什么用、只是说给申通总公司说一下给我回个电话
- [上海-浦东新区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2016-07-28 15:21
消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。
追问：
关键是现在也就是快递公司给我打电话来什么有用都没提到、都是说我帮你问问我帮你问问的、
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