我和我老婆在杭州乐思婚纱摄影店拍摄婚纱照，拍摄完成后婚纱店通知我让我去取底片，然后选片精修

我和我老婆在杭州乐思婚纱摄影店拍摄婚纱照，拍摄完成后婚纱店通知我让我去取底片，然后选片精修。因为我老婆在外地，所以当时就给店员说把底片拷回选片，店员称不签字确认不能拷底片，随即签字拷回。
拷回底片后，我老婆发现240张底片，其中有近百张照片模糊，而且有两套服装照片基本都是模糊的废片，后期与摄影店沟通反馈，态度极为恶劣，而且以签字拷回底片为由不予解决。后面经过工商局投诉，婚纱店仍不承认自己拍摄照片有问题，想以赠送一幅后期产品作为补偿，并当面道歉。想咨询是否可以通过法律途径解决这个问题，我们要求退款。