我开了一个网店，跟着一个网站学怎样经营，交了钱之后，感觉他们是骗人的，不想跟着学的，但他们却不予退款

我去开了一个网店，进了一个网站叫星密码，她们说可以教我怎样开好一个网店，说那个要交套餐费，套餐费是800，我交了，我以为她们那个网站挺可信的，到后来她们又说要交另外的培训费，培训费是2800多，我说我没有这么多钱她们就说我可以先交1000的押金，我当时挺想来好这个网店，就信了，就交了1000，交了没过多久我感觉不当对，就说我不想学了，让她们把钱退回给我，但是她们就说我已经加进了她们那个培训班，他们钱就不退了，当时我就跟他们说，什么么都没有教我，而且我才交了钱十多分钟，怎么可能退不到钱，后来我就去找了她们客诉，说了我的情况，客诉的意思都是可以退得到的，她说会去找他们专员24小时内来联系我，但是24小时也过了，我再去找她，她说让我在等24小时，到至今还是没有来找我，我想问一下专家，我这个应该怎么办呢？