本人于2016年7月19号在4G手机商城网上购买了iphone6sPlus-64G玫瑰金颜色的手机

本人于2016年7月19号在4G手机商城网上购买了iphone6sPlus-64G玫瑰金颜色的手机，当时他们客服说是未拆封，未激活，全国联保，正品价格是1988元，7月21号早上9点左右收到顺丰快递发来的货，快递单号为6063 2269 7668是货到付款，当时自己为没有经验，只核对了单号，没看手机，所以当时就付款了。结果拿到手机之后发现手机并不是正品iphone6s手机 ，而是安卓系统的高仿机。。当时马上给客服打电话反映，当时感觉就被骗了，客服则表示说是厂家发货出了问题，他们一定保证能拿到一部正版手机，后来说跟厂家核实一下是否属实，如果是真的是厂家问题可以换一部正版的，让我等3到5个工作日，后来我打电话询问进度就没人接了，7月30号星期六打通有人接了，听语气对方是不小心接到，说话语气有点慌张，我询问进度，他当时说星期一就可以发一台正版的，而今天已经是8月4号了，却还没有收到任何消息，这几天一直打电话也没人接了，这是当时联系我的客服工号5211的电话:0755-66805178，客服主管颜超电话:0755 66805113 还有当时给我发发货信息的电话:17817554475 打电话一直没人接，现在求助于你们，希望能追回我的购机款就行。。办理退货退款。。