你好，我想请问下。使用建设银行信用卡逾期两个多月。建行分行电话进行催收

你好，我想请问下。使用建设银行信用卡逾期两个多月。建行分行电话进行催收。当时打电话的催收员告知他是建行银行信用卡中心那边发出的资料到他们外包公司。建行催收员第一天打电话，错过了。第二天早上当事人积极主动打电话催收员告的电。催收员没接通电。当事人马上拨打信用卡中心电话，咨询还款。信用卡客服告在她查不了当事人张信用卡，不过此卡已有专员负，表示现在是需要接通转接过程中电话铃声都放了快两遍，才有人接通接后表示当前逾期的信用卡已贷款专员负联系告知我注意接听贷款专员的我电话。  等了很急久眼看就要到11了，又拨打信用卡中心告知我已经帮我通知贷款专员，当事人询问，能否告知贷款专员的电话以及工号，对方告知，目前无法知晓贷款专员的工号。电话一挂，就接到，自称是建行安全来负责催收专员。告知在今天之内必须还一千多元钱。当事人告知催收专员。前段时间因自己私人情况才会导致逾期，现在只晓后，希望在今天把信用卡逾期账单全额还款。当事人在催收员告知的还款账单金额。在建行柜台进行全额还款。还款后，同时也给催收员上传了还款证明。催收员告知当事人给建行信用卡中心打电话申请看下信用卡还能否正常使用。当事人致电信用卡中心客服表示本期账单已全额还清。如需从新开卡需要转接此张信用卡专门负责人。转接通后，被告知当事人没有全额全部还清。告知还需把信用卡以前分期中没有当时间期限的账单，现在必须一次性全额还清后致电进行申请。同样还是告知稍后你的贷款专员会与你联系。此时已经都下午了，当事人告知信用卡中心部，贷款专员没有打电话，都是当事人打电话按照信用卡中心告知的方式一步步还款的。当事人表示只接到了催收员的电话，信用卡中心表示请耐心等待贷款专员电话，表示尽快帮你联系。挂掉电话后当事人给催收专员拨打电话，对方没接，回电过来询问，怎么样了，我告知催收专员还要把以前分期没到账单还掉。询问催收员你知道我的贷款专员是谁吗？催收员表示他们负责银行发的资料的案件，其他就不知道。当事人怕时间来不及，信用卡中心表示规定在6点之前必须还清。当事人就像建行储蓄卡转账还款。因为怕不知道还有什么我其他的，当事人还多存了你百块进去。因为建行储蓄卡被建行中心强制执行储蓄卡还款信用卡。当事人怕自己的我钱存进去不是主动还款，而且建行自动扣款。在还款浅一样咨询了信用卡中心，表示，叫我存进去。没事。当事人还清全部欠款后，信用卡额度15000，当事人总共还了22000。逾期期间也有还款，催收员告知因为有分期账单，所以导致逾期期间的最低还款额不够。催收员告知他第一天给我打电话的时候信用卡总还款只需11000多。到了第二天我联系他的时候还款金额变成了16000千多。他告知我查询下账单。怎么回事。如果后面还要还款就先不忙还。等我贷款专员联系我。因为本人事一个90后女孩子，不希望让银行产生什么不好的因素。这些都没有怎么查看。立马给信用卡中心打电话，还是转接专线，告知已经看到全额还了。这边帮你申请。请在15个工作内等待结果。当事人因为想清楚知道自己的信用卡账单这些原因，那边有点不耐烦，说道，请你你现在到底是办理什么业务。这边已经帮你申请了，现在你账务还清了。你也不需要咨询你的贷款专员了。就好了。叫我等待。我当时只是想问个究竟，她就说自己去邮箱看。我也是觉得会不会我很啰嗦所有就没有询问了。上个月二十号多号的日子还了信用卡后，当事中间也没有在打过信用卡中心询问。到昨天下午15:06分的时候 接到当时告知我是外包公司的催收员电话，电话里表示，你是不是当事人，我询问你时，对方告知我是建行分行的我你信用卡申请没通过。就挂线了。我当时还没反应过来。过了十几分钟的样子，有一个手机号打打过来，告知我是建行银行分行的，你是不是当事人，你现在在家没有，马上来拿建行给你告你起诉信，我说为什么，他才你欠建行信用卡中心一万没还也。不告你告那个。我当时就说了，我上个月就还了，你们分行没得消息，当时对方的态度很是不屑，你好久还的嘛，我反正没没收到通知。昨天他们告诉才给我你的资料你欠一万多。我说你们都没有交接的啊。我还说刚才你们同室才给我打了电话说我申请没通过，前后不到半个小时，你就给我律师信，他说他不晓得，他打电话问下。就挂了。我当时就拨打信用卡中心转接投诉，客服告知安排她上级领导接听。电话响了很久，说到，你好，我是今日当班经理，我把刚才的座机号告诉他是否建行分行电话，他说是的，还说系统上面显示你的申请没同过，我问怎么的，他说因为分行不同意。我就把我还款还以 u这些告诉当班经理，他却一句话表示，其实你完全可以不用理会。因为你已经还清了。我觉得很好笑，我被你银行起诉，最后发现是因为总部给分行的资料需要一个礼拜。而且还说这个是也是他们的一大问题。照成我的我困扰给我表示抱歉。还说这个对我没有影响，还是信用卡确实没法恢复，分行那不通过，我问他是否就是我告知他的我电话号码提交的资料。我还说当时他第一次给我打电话说的他是外包给他们公司的我。我还说我信用卡通不通过不是你们告知我吗，经理说是分行告知。当班经理听我说的事情经过。问到，你现在是否还是坚持恢复用卡吗。我说当然要不然征信会显示5年的。这些都是我的信用。他却说，你已经还清了对我不会有影响，也不会影响其他银行的对我否定。还叫销卡。说他处理过几百张信用卡这是对我最好的。才告诉我的。通话过程中刚才叫我去拿律师函的人员给我发了一个短信。说了一句。这边查了，结清了。我觉得这就是给我回馈的态度。他们说发律师函对我也不会有影响。我已经都不想说话了。如果可以的话他估计早就挂电话了。催促着我结束通话。还说如果你坚持我这边帮你在申请看下。不过机会不大。挂线后我给建行分行人员咨询他在那里，他说什么事，我说我现在在朋友家的地址。叫他把律师函给我，他却给我说，你没住到这里啊，他真的好好笑，我说我现在在我朋友还没回家的。他却回答我说哪你银行的个人资料是慌抱的我哟。我觉得他真的是不是银行工作人员哟。我连和说话都不下想和他说了。我说我现在在我朋友，你真的会倒打一扒，还叫他把律师函给我，他却说，既然搞错了，你都当没得这回事撒。就挂了。我真的觉得我想哭都哭不出开。我现在该怎么办，他们就欺负我一个女娃子，不敢伸张。不懂。朋友叫我银监局投诉他们。会管我这事吗。