等通知放货，物流没等通知就已放货

2016年7月8日去深圳市罗湖区卡行天下网点发货，要求等通知放货，运单上已注明等通知放货，货到衡阳网点后，对方客户一直迟迟没有提货，物流公司因此联系我们叫我们联系衡阳客户，物流公司说：这个货都放仓库里好久了，如果不要货的话就退回深圳。”我们当时就给我们的客户联系了，客户告知我们说下午可能会去提货，然后我们这边的吕先生（发货人）打电话告知深圳网点说：这个货不用退回来，客户说今天下午会去提货。就这样，我们的货就被收货人提走了....我们（发货人)毫不知情是在下午几点钟什么时候客户将货提走，直至当天下午5点多左右发货网点打电话告知说货被提走了。我们十分生气，发货网点的服务态度也很差，我们打了400电话投诉，投诉次日才帮我们处理此货，前面两次物流公司客服400电话说将协助我们处理，后面第三次打电话要求处理时物流公司说没有责任，还叫我们自己与发货协商，我说当时发货网点还说:大不了你就不发我这个物流了，这个态度我怎么协商，然后400的工作人员说那你就采取其他途径吧。