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淘宝卖家拒绝退款，怎么维权
湖南－邵阳 08-13 13:56 悬赏 10 发布者:小沐子143…… 给我留言 回答:(2) 在淘宝买了一台电脑显示器，有质量问题，跟卖家联系后说让发回去检测一下，期间我申请退款，卖家收到货后,却不同意退款，申请淘小二介入，卖家理由是显示器上的接头线包装拆开，说影响第二次销售，要是退款就要我赔偿产品卖价的17%，我觉得不合理，理由1：:店铺已加入“七天无理由退款”，在买之前跟卖家有沟通过，说可以退货，理由二：商品评价里面，有买家评价说可以拆箱验货，也有买家让卖家拆了两台显示器，然后选择一台买回去，卖家让我赔偿钱不合理,理由3：显示器不接线怎么使用，才能知道产品的好坏，就是把接头线的塑料袋子拆开，并没有损坏商品其他地方，为什么要陪钱。请大家告诉我这个要怎么做？我不想赔钱
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- [广东-广州]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2016-08-13 14:14
去淘宝投诉吧
追问：
淘小二已经介入了，商家说接线头的包装拆封，影响第二次销售，要返回厂家要赔折损费（产品卖价的17%），淘小二说承担要赔的费用一半，另一半得自己掏钱，除了淘宝投诉，还有什么办法
- [广西-贵港]
- 李庆标律师
- 332726积分
回复时间： 2016-08-13 16:33
可以向12335投诉。
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