在没有入住的情况下关于房屋被水淹，物业是否有责任

暖气分水器原因现在不明确。在发现漏水的时，物业和水暖在没有开业主钥匙的情况下，从外把房间的暖气关闭了。业主也没有看到窗户是否开着，只是物业和水暖的这么说，说是由于窗户打开造成分水器冻裂造成漏水。假如房子窗户是开着的，已经一年了，冬天快过去了，在最冷的时候都没有冻裂，现在气温都回升出现这样的说法是否合理啊？并且房间是地暖的，分水器在厨房，按照他们的说法开的是阳台上的窗户，这样的情况他们的说法是否合理？

请做鉴定，分清责任。