网络游戏货币失踪之迷..

我16日24点左右在玩`盛大`的<星空战记>时发现游戏中的星钻(RMB换的游戏货币)无故失踪，随即我与在线客服联系，提出了疑问。在18日下午打电话告知我处理结果为被转帐转掉了。我不是说不信，但就凭那几个字就打消我的疑虑明显是不可能的，理由如下：
我后来登陆盛大通行证时上面说我与上次登陆IP相同，也就是说除了我没其他人登陆过我的通行证，貌似转帐必须要登陆通行证的。还有我们这边就只有我们几个在玩，是我特地叫网吧里老板去安装的，所以没有别人在玩，并且我们除非几个人一起出去，不然一般都在家玩的，尤其是上星期我一直在家玩的，不可能我家电脑上我自己装了木马吧，所以排除了被其他人看到帐号密码被盗什么的。另外能用我的号转帐也就是知道我的帐号密码，可以认为是被盗了吧，问题是除了星钻被转掉其他东西都没丢，连位置都没变，我很不理解，哪个盗号的人会这样？昨天我又了下通行证上面的转帐功能，上面的意思是用盛大点卷转成游戏货币或者是转到别的帐户中，而我丢的是星钻，也就是游戏中的货币，而游戏货币貌似是不能转回盛大点卷的，我就搞不明白是怎么被别人转掉了的。
客服从第一次明确回复我被转掉后一直是这么回答的，我也提过比如说去哪查转帐记录，转到哪了，IP多少什么的，都回答我说是内部处理结果，都不方便透露。反正就是说处理结果就是被转了，其他什么都不能跟你说。这叫我怎么相信额，我不是说为了那点钱非要找他们麻烦，我想我也没那么闲，不说你要保障玩家利益也至少告诉我哪出了问题，该加强哪方面吧，何况我自己查下来根本就没问题，当然现在科技太发达了，不排除有人在家随便搞个软件就把我号盗了，可这又是什么秘密啊，都不能跟我说？不搞清楚的话我不知道以后还能怎么玩？不见得以后我充次钱就莫名其妙的失踪吧，还不会告诉你的，他们说什么就是什么的，连玩家利益都不能保证的，还`盛大`呢，做大了架子也打了，什么都是不方便透露的。
我不过是想搞明白而已，也许只是想出口气，请帮帮忙，教我该怎么办。如果需要具体跟客服的聊天记录可以加我QQ171809837。