会员中心 一对一咨询管理 我-2016-08-11 09:4

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我-2016-08-11 09:47
我去年12月份在移动公司买了一个合约机，当天拿回手机充电操作触屏手机出现乱屏无法操作，第二天去移动公司营业厅，工作人员说，这样是正常的。我就没拿这当回事儿。继续使用。又过了些日子。手机关机后就打不开。我就去找了手机售后服务。他检测说没有电了。我就把手机拿回去充电。用直充了几个小时。还是开不了机。我就直接取下手机电池检测了一下。充不进电，我就用万能充，直接给手机电池充电。充满后还是开不了机。我又去找售，他说手机短路，说我手机进水了，我说进水，他就说进水了，说就是返厂也不给修，我就把手机拿回去了。自己看了一下手机充电器插孔。里面好像有问题。我就用毛刷清理了一下。能充电了也能开开机了。又用了一段时间。手机里面垃圾太多了。我就恢复了一下出厂设置。从云端的数据。几次都未成功。我就把手机放在一边了。再拿过来使用手机触屏失灵。我就又去找售后服务。他说，可能是程序出了问题，让我去找销售人员，维修。过了些天。他们说触屏失灵，是我自己摔的。我的手机以前是有过一次很轻微摔伤，在右下角，轻的不仔细看都看不到，也没影响正常使，他们就是抓住了这一点。在保修期内不给保修。让我付费维修。我不接受。我也打10086。投诉过。市民热线投诉过。都未解决。请问律师我该怎么办？我该怎么维权