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快递公司私自签收客户物品

北京－朝阳区 02-16 12:13 悬赏 0 发布者:高峰8405…… 给我留言回答:(6)

我是淘宝买家，于2012年2月14日在淘宝上物品一件，有申通快题运送，2012年2月15日到达北京，由xx派件员派送，中途接到一个电话说一会儿就到可是到了午夜12点也没见送来，2012年2月16日在淘宝官网上查询现实货物已签收，请问他们应该负什么样的责任，（这已经是第二次了）

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[北京-西城区]
赵亮律师
276273积分

回复时间： 2012-02-16 12:26

1，快递公司将委托运送的物品丢失、损毁的，私自签收导致顾客无法收货的，有过错，应当承担赔偿责任。
2，你可以要求赔偿丢失物品的实际价值，没有保价不影响赔偿。只要你能证明物品的实际价值和邮寄物品的本身就可以了，材料方面需要准备邮寄物品的证明、运单、物品的发票、照片等。如果有因此给你造成直接经济损失的，可以要求对方一并赔偿。
3，快递公司赔偿运费的规定是霸王条款，无效.
建议协商解决,协商不成可以起诉,也可以委托律师代为诉讼。
如果有需要可以来电免费咨询，根据案情细节做出更准确解答。