关于网上订票的问题

我是信阳一个乡村的残疾人，由于我生活比较贫穷，过完年朋友说网上可以订票。让我帮忙订了两张，然后慢慢过来请我帮忙订票的人也多了。他们觉得去市里买票去回车费都得30，再说去了排好久的队不说，还不一定能买到想要的票.我是一个单上肢三级残疾人乡亲们一是没有网银也不会操作，于是让我网上帮人订票收取20元辛苦费和打印单据费，这样属于犯法吗？后来听说这样是犯法的，听说以后有朋友乡亲让帮忙定我都没收钱了！这个情况一是我不知情，12306网站上也没有明显的通告和约束。二是别人请我帮忙心甘情愿给我辛苦费，可以说是对我的同情可怜的一种施舍吧，同时也方便了大家的出行，减少了车站工作人员的工作量，为车站以往的拥挤带来了缓解！我这样做有错吗？就说是错了，后来没要钱了免费帮别人弄，这样会罚款和坐牢吗？我这种情况不属于倒卖车票吧！做人真难，10年出车祸女朋友去世了，自己没死剩一只胳膊。从住院到现在别人一分也没拿，自己出住院费，家里生活本来就不富裕，在加上出车祸住院，大家想想吧！有了这个网上订票帮人订票收个辛苦费还犯法，一波未平一波又起啊！请网友们帮忙评评理！我这是属于倒票违法吗？